Интернет-разведка. Руководство к действию
Добавить в закладки К обложке
- Введение - Страница 1
- Интернет как уникальный инструмент маркетинга - Страница 4
- Интернет как инструмент PR - Страница 5
- Принципы организации и поиска информации в Интернете - Страница 6
- На чем основан поиск - Страница 7
- Как поиск реализован - Страница 8
- История развития поисковых машин - Страница 9
- Из чего состоит сайт - Страница 12
- Описание языков запросов различных поисковых машин - Страница 14
- Поиск в Гугле (Google) - Страница 21
- Поиск в Рамблере - Страница 29
- Визуальный поисковик Quintura Search - Страница 34
- Невидимый Интернет - Страница 35
- Причины существования невидимого Интернета - Страница 36
- Ограничения возможностей поисковых машин - Страница 37
- Типы контента в невидимом Интернете - Страница 38
- Примеры поведения поисковой машины при посещении страницы в Интернете - Страница 39
- Четыре типа невидимости в Интернете - Страница 41
- Особенности построения адресов некоторых страниц Интернета - Страница 42
- Преимущества невидимого Интернета - Страница 46
- Когда использовать невидимый Интернет - Страница 47
- Плюсы и минусы директорий как способа поиска информации в Интернете - Страница 48
- Основные категории невидимого Интернета - Страница 50
- Чего вообще обычно не бывает в Интернете - Страница 53
- Оценка достоверности и качества онлайновой информации - Страница 54
- Онлайновые службы, предоставляемые поисковыми системами - Страница 56
- Формы расширенного поиска в поисковых системах - Страница 61
- Метапоисковые машины Интернета с примерами поиска различных типов информации - Страница 62
- Примеры метапоисковых машин Интернета - Страница 63
- Программы для работы с информацией - Страница 64
- Мониторинг изменений на сайтах в Интернете - Страница 68
- Сторожевой робот WebSite-Watcher - Страница 69
- Программа Copernic Tracker - Страница 71
- Программа Check & Get - Страница 72
- Онлайновый сервис Infominder - Страница 74
- Онлайновый сервис ChangeNotes - Страница 75
- Архив сайтов Internet Archive Wayback Machine - Страница 76
- Мониторинг появления новых сообщений на сайте - Страница 77
- Исследование сайта конкурента с точки зрения получения коммерческой информации – на примере конкретных сайтов - Страница 78
- На что обращать внимание при анализе сайта, помимо текстовой информации и изображений - Страница 79
- Проверка сайта с помощью сервисов Fagan Finder - Страница 80
- Раздел «Подробности о трафике» (General > Alexa > Traffic Details) - Страница 81
- Кому принадлежит доменное имя (вкладки General > Global Whois) - Страница 82
- Просмотр ссылок на сайт - Страница 83
- Просмотр архива сайтов (Cache > Internet Archive) - Страница 84
- Запрос страницы сайта, сохраненной в кэше различных поисковых систем - Страница 85
- Поиск по блогам - Страница 86
- Перевод веб-страниц с иностранного языка (вкладка Translate) - Страница 87
- Просмотр изменений на странице (вкладки Track > Watch ThatPage) - Страница 89
- Переход в блоги, онлайновые хранилища закладок и архивы страниц (вкладки Post > Livejournal) - Страница 90
- Инструменты оптимизации сайта (переход через вкладку Develop) - Страница 91
- Просмотр служебной информации о сайте с помощью ресурса NETCRAFT[14] - Страница 92
- Просмотр содержимого файла robots.txt - Страница 93
- Визуальный осмотр офиса изучаемого предприятия на спутниковой фотографии с использованием Google Map - Страница 94
- Грамматические ошибки в тексте, размещенном на сайте - Страница 95
- Изучение контента сайта - Страница 97
- Информация о продукте предприятия - Страница 98
- PR-материалы - Страница 99
- Указатели по персоналу, номера телефонов и адреса электронной почты - Страница 100
- Миссия компании - Страница 101
- Ищет ли компания инвесторов и если да, то под какие проекты - Страница 102
- Какова маркетинговая стратегия предприятия - Страница 103
- Годовой отчет компании - Страница 106
- Перечень регионов (а иногда и стран), в которых работает компания - Страница 107
- История развития фирмы - Страница 108
- Корпоративные журналы и газеты - Страница 111
- Как организована обратная связь с клиентами - Страница 112
- Высказывания руководителей и лучших клиентов - Страница 114
- Награды и победы в конкурсах - Страница 115
- Ссылки на статьи о компании - Страница 116
- Перечень адресов филиалов или заводов - Страница 117
- Исследования и разработки - Страница 118
- Аффилированные компании и аффилированные лица - Страница 119
- Зарегистрированные товарные знаки и торговые марки, а также патенты - Страница 120
- Цены - Страница 121
- Вакансии - Страница 122
- Внешние ссылки на сайт из Интернета - Страница 123
- Составление запросов, связанных с названием компании, в поисковые машины - Страница 126
- Запрос по названию компании в контексте продукции, которую она выпускает или продает, а также в контексте позитива в отношении к этой компании - Страница 134
- Запрос по названию компании в контексте «штраф», «суд», «скандал» - Страница 135
- Запрос по названию компании в контексте «зарплата», «плохой», «кидают» - Страница 136
- Просмотр счетчика посещений сайта - Страница 137
- На что обращать внимание при изучении сотрудников конкурента - Страница 139
- Как увидеть появление в Интернете новой информации о своем предприятии - Страница 141
- Как обнаружить присутствие в Интернете информации о своих сотрудниках и о сотрудниках конкурента - Страница 142
- Как использовать информацию из Интернета для поддержки маркетинговых исследований, повышения клиентоориентированности компании и контрпропаганды - Страница 143
- Сбор информации о том, что конкурент утаивает о своем продукте - Страница 144
- Автоматизированные системы анализа сообщений в Интернете, а также оценки негатива/позитива в публикациях - Страница 145
- Информационно-аналитическая система «Семантический архив» - Страница 146
- «Галактика Zoom» - Страница 147
- Информационно-мониторинговая система «Web-Observer» - Страница 148
- Программный комплекс «Intellectum.BIS» - Страница 149
- RCO Fact Extractor - Страница 150
- ИАС «Астарта» - Страница 151
- Информационно-программный комплекс «Тренд» - Страница 152
- Программа GetNews - Страница 153
- Как конкурентная разведка может закрыть «разрыв» между отделом продаж и отделом маркетинга - Страница 154
- Платные ресурсы Интернета против бесплатных - Страница 155
- Как искать в Интернете информацию о конкретных людях - Страница 157
- Как искать информацию о компаниях - Страница 159
- Как искать информацию о продуктах конкурента - Страница 162
- Как найти нужный закон или постановление - Страница 163
- Как посетить сайт конкурента анонимно и зачем нужна такая анонимность - Страница 164
- Как назначаются ip-адреса? - Страница 165
- Как «прикрыть» свой ip-адрес? - Страница 166
- Как в точности сохранить информацию, найденную на сайтах в Интернете - Страница 169
- Фальшивые «зеркала» - Страница 171
- Создание документов PDF из Microsoft Office и наоборот - Страница 172
- Как восстановить поврежденный файл Office - Страница 173
- Как продвинуть свое предприятие в Интернете - Страница 174
- Как защитить компьютер от взлома техническими средствами - Страница 175
- Как воспрепятствовать незаметному подключению к своему компьютеру посторонних - Страница 176
- Как бороться с вирусами и другими вредоносными программами - Страница 178
- Кто такие хакеры и социальные инженеры и как от них уберечься - Страница 180
- Как распознать, что письмо по электронной почте фактически пришло не с того адреса, который указан в заголовке письма - Страница 183
- Как восстановить стертую с жесткого диска информацию и как удалить информацию без возможности восстановления - Страница 186
- Как спрятать информацию на своем компьютере от посторонних глаз - Страница 187
- Заключение - Страница 188
Как конкурентная разведка может закрыть «разрыв» между отделом продаж и отделом маркетинга
Навыки специалиста конкурентной разведки профессионально работать с Интернетом, как показал наш опыт, играют важную роль в этом вопросе.
Отдел продаж компании принципиально отличается от остальных внутренних клиентов конкурентной разведки тем, что по своей природе это тактическое подразделение, что накладывает отпечаток на взаимодействие с ним указанных органов.
Отдел продаж не интересуется стратегией по объективным причинам. Он находится на «передовой»: взаимодействует как с клиентами, так и с конкурентами – через сравнение продуктов компании, предлагаемых клиентам, с продуктами других фирм.
Более того, в отличие, скажем, от маркетологов, которые мыслят категориями стратегическими – например, категориями сегментации, «портрета типичного клиента» и т. п. – представители данного направления видят в каждом потребителе личность.
Для «продажников» клиент – это не компания, а люди, в ней работающие. И основное желание сотрудника рассматриваемого отдела – сделать так, чтобы общение с потребителем закончилось сделкой, причем как можно более дорогостоящей, да еще и в максимально короткие сроки.
В какой-то степени, это повсеместное взаимное недопонимание между маркетологами и «продажниками» можно сравнить с отношениями командиров полевого подразделения и штабных офицеров.
Поскольку «наш» отдел продаж и такие же отделы конкурентов борются за одно и то же, на той же территории и в одинаковых условиях, попытка «наших» сотрудников выполнить свою задачу наталкивается на ряд типичных проблем.
Рассмотрим более подробно, какие проблемы и как именно может решить служба конкурентной разведки с помощью Интернета в интересах отдела сбыта.
1. Постоянное выявление будущих клиентов, отслеживание цен, анализ трендов движения рынка, законодательной и конкурентной ситуации в отрасли.
Эта информация собирается с помощью программ мониторинга Сети посредством поисковых запросов, а также изучения IP-адресов при анализе открытой информации о посетителях сайта конкурентов или отраслевых ресурсов.
2. Оказание помощи отделу продаж в правильном позиционировании товара в рамках презентации его клиентам.
Мы достаточно подробно рассмотрели этот вопрос, когда говорили об использовании дискуссионных групп при изучении продукции массового спроса.
3. Консультирование отдела продаж на предмет того, где лучше разворачивать деятельность на первых порах, при принятии стратегического решения о начале экспансии на новую территорию.
В этом вопросе также может оказаться полезной информация, которая нередко содержится на интернет-площадках различных дискуссионных групп. В некоторых отраслях, в частности, связанных с оказанием услуг в сфере высоких технологий, использование мнения таких групп бывает очень эффективным.
Так, например, при вхождении некой федеральной сотовой компании в один из регионов России, она безошибочно выбрала именно те районы, в которых ее основной конкурент весьма слаб.
Нам не известно достоверно, каким был механизм принятия решений в том конкретном случае, но мы знаем, что служба конкурентной разведки в течение одного рабочего дня способна составить полный перечень районов города и отдельных населенных пунктов, готовых упасть в руки любому, кто предоставит им нормальную связь.
Суммируя вышесказанное, можно заключить, что служба конкурентной разведки при умелом использовании ее в тактических целях, может полноценно восполнить пробел в цепи «маркетинг-сбыт» и обеспечить синергетический эффект их работы. «Подружить» эти отделы вряд ли получится, однако помочь компании достичь лучших результатов, организовав необидное для обоих направлений взаимодействие друг с другом, указанная служба действительно может.
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
- 14
- 15
- 16
- 17
- 18
- 19
- 20
- 21
- 22
- 23
- 24
- 25
- 26
- 27
- 28
- 29
- 30
- 31
- 32
- 33
- 34
- 35
- 36
- 37
- 38
- 39
- 40
- 41
- 42
- 43
- 44
- 45
- 46
- 47
- 48
- 49
- 50
- 51
- 52
- 53
- 54
- 55
- 56
- 57
- 58
- 59
- 60
- 61
- 62
- 63
- 64
- 65
- 66
- 67
- 68
- 69
- 70
- 71
- 72
- 73
- 74
- 75
- 76
- 77
- 78
- 79
- 80
- 81
- 82
- 83
- 84
- 85
- 86
- 87
- 88
- 89
- 90
- 91
- 92
- 93
- 94
- 95
- 96
- 97
- 98
- 99
- 100
- 101
- 102
- 103
- 104
- 105
- 106
- 107
- 108
- 109
- 110
- 111
- 112
- 113
- 114
- 115
- 116
- 117
- 118
- 119
- 120
- 121
- 122
- 123
- 124
- 125
- 126
- 127
- 128
- 129
- 130
- 131
- 132
- 133
- 134
- 135
- 136
- 137
- 138
- 139
- 140
- 141
- 142
- 143
- 144
- 145
- 146
- 147
- 148
- 149
- 150
- 151
- 152
- 153
- 154
- 155
- 156
- 157
- 158
- 159
- 160
- 161
- 162
- 163
- 164
- 165
- 166
- 167
- 168
- 169
- 170
- 171
- 172
- 173
- 174
- 175
- 176
- 177
- 178
- 179
- 180
- 181
- 182
- 183
- 184
- 185
- 186
- 187
- 188