Человеческий фактор в программировании

ОглавлениеДобавить в закладки К обложке

Взгляд в будущее расширяется. С развитием технологий станет возможно не только соединение близко расположенных устройств, но и широковещание. Вам не придется выслушивать какого-нибудь нахала, который пытается каждому из присутствующих на вечернике рассказать глупую историю о том, как он однажды застрял в лифте с Джоном Скали. Этот отчет просто скачается на ваш наручный процессор, когда вы войдете в комнату. Потом ваше умное программное обеспечение, запрограммированное выявлять всякую чепуху даже на расстоянии, быстро удалит ее. Не нужно будет выслушивать и даже перетаскивать этот мусор в корзину.

Это наручное чудо может связываться со стационарным компьютером при въезде в гостиницу, загружая ваш профиль в комнату. Температура и освещение будут настроены по вашему вкусу, а на экране размером со стену появится необходимый хранитель (screen-saver). Или же этот экран будет демонстрировать интересующие вас заметки из Wall Street Journal, или Software Development, или alt.wierd — по вашему вкусу. Действительно, одной из самых распространенных фантазий о грядущем микрокомпьютерном тысячелетии является программное обеспечение, предназначенное для поиска и отбора информации из огромного цифрового потока, смывающего информационные границы.

У меня уже есть доступ к подобной системе. Мой партнер просматривает публикации в различных изданиях — от Journal до DBMS — и неизменно сообщает мне о том, что может меня заинтересовать, просветить или быть для меня полезным. То же самое я делаю и для него, просматривая другие издания. Попытка переложить такую работу на компьютерную программу ставит два почти непреодолимых вопроса. Большая часть заметок под заголовками, которые меня заинтересовывают, не стоят прочтения, а многие из самых ценных публикаций оказываются в новых рубриках, которые я никогда не могу определить заранее. Сможет ли компьютер понять вас так хорошо, чтобы справиться с этой функцией? Сможете ли вы доверять компьютеру, если будете знать, что его «понимание» притворно?

«Накидки знания» или компьютерные браслеты, или текстовые процессоры, способные переписывать вашу прозу, или программное обеспечение, умеющее определять, кто вы есть, — наверное, все это еще так далеко в будущем, что пока мы можем чувствовать себя спокойно. Мы знаем, что, подобно предсказанию останова машины Тюринга, некоторые задачи не поддаются решению ни в теории, ни на практике — даже если их можно легко описать. Если крупные производители программного обеспечения не могут создать презентационный пакет без утечек памяти или операционную систему, которая не обрекает себя на забвение в виде пустого экрана, то нужно ли нам беспокоиться о том, смогут ли они создать интеллектуальное программное обеспечение или запрограммированную интимность?

К сожалению, дизайнеры ГПИ, подобно дизайнерам модной одежды, зачастую больше заботятся о внешнем виде, чем о возможностях. Гибкие интерфейсы подгоняются под пользователей с помощью настройки несущественных деталей. Вы можете выбрать почти любую цветовую схему, но не надейтесь, что программа будет подстраиваться под ваши реальные нужды и различные стили работы.

Как напоминает нам юзабилити-гуру Бен Шнейдерман (Ben Shneider-man), люди хотят управлять, но также хотят ощущать достижение результата. Им нужна возможность контролировать важные процессы. В конце дня они хотят думать не о работе программного обеспечения, а о том, чего они добились. Нам же, разработчикам, нужно определить для себя, чего мы хотим достичь. Хотим ли мы создавать модное программное обеспечение или же полезное? Хотим ли мы, чтобы пользовательские интерфейсы предоставляли пользователю возможность контроля, или же они просто должны хорошо имитировать выполнение работы?

Из журнала Software Development, том 2, № 10, октябрь 1994 г.


Логин
Пароль
Запомнить меня